一站式多元解纷中心是依托人民法院调解平台，集合社会各界调解资源为一体，将矛盾纠纷化解在诉前的一种解纷新模式，它涵盖了行业调解、律师调解、行政调解、人民调解、基层治理单位等多种调解资源，具有多元、高效、便捷的优点。

    最高法开发建设的人民法院调解平台于2018年2月上线，并在全国法院试运行。我们河南于2019年2月开始正式上线运行。目前人民法院调解平台仅适用于民事纠纷案件调解，如婚姻家庭、相邻关系、劳动争议、民间借贷、物业服务等适宜调解的案件。

    主要功能及优势特点：

    1.随时随地多种方式登录、线上线下均可调解。当事人可以通过电脑、手机app、微信在线小程序三种方式登录访问调解平台；人民法院调解中心对当事人申请调解的案件，在当事人同意后可以选择线下调解，也可以在线视频调解；当事人随时随地登录、随时随地调解不受地域时间限制。

    2.多种方式确定调解员。在当事人提交调解申请后，系统会根据当事人填写的纠纷内容确定案件类型，并自动推荐在该案件类型领域擅长的调解员；当事人也可以自行选择调解员，或选择由法院指派调解员，充分尊重当事人意愿，确定调解员的方式自由灵活。

    3.一键生成调解协议。案件调解结束，调解员可以基于调解协议模板，在线自动生成调解协议书，协议书内容包括案件当事人信息、纠纷概况、协议条款等内容，节省调解员编写调解协议时间，提高了工作效率。

    4.在线签字、网上送达签收。调解笔录、调解协议等文书，当事人可以通过手机扫码在线签字，实现了让人民群众“最多跑一次、可以不用跑”的一站式解纷目的。

    5.网上申请出具调解书。人民法院调解平台与法院的审判流程管理系统实现了互联互通，在案件调解结束后，当事人可以向法院申请出具调解书，法官通过审判流程管理系统办理。

    人民法院调解平台的使用贯穿于纠纷案件解决全流程，不仅可以调解诉前案件，还可以调解诉中案件。进入审判程序的案件，在当事人同意的前提下，法官可从审判流程管理系统将案件一键推送到人民法院调解平台，委托诉前调解，调解成功后由法官出具调解书，充分实现诉调对接。

    人民法院调解平台的推广应用既减轻了当事人的诉累，又缓解了法官的办案压力，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是多元化解矛盾纠纷、创新基层社会治理的重要举措，在一站式多元解纷中心建设发展中发挥了重要作用。